Contact

Uit het onderzoek van ResearchNed (juli 2021) voor OCW bleek dat studentenraden de hoofdlijnen van de begroting best ingewikkeld vinden. Zelfs met begeleiding en scholing is het lastig om echt goed mee te doen en een eigen mening te vormen. Uit hetzelfde onderzoek komt naar voren dat ook voor ondernemingsraden en als daar sprake van is ouderraden naar eigen mening voldoende deskundig en toegerust om een oordeel te kunnen geven over de hoofdlijnen van de begroting, al kan de materie lastig zijn en blijft goede begeleiding en scholing belangrijk.

Precies om die reden zijn wij dit trainingsbureau voor studentenraden en ondernemingsraden gestart: om studenten en medewerkers te helpen deze materie te begrijpen, actief mee te kunnen denken en zo een goed gefundeerde bijdrage te leveren aan het begrotingsproces.

Wij vinden kwaliteit belangrijk. Mocht u niet tevreden zijn over een cursus, training of onze dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.

Klachtenprocedure

Een klacht kan per e-mail worden ingediend via: info@athena-advies.nl. Vermeld hierbij; uw naam; de cursus of training waar de klacht over gaat en een duidelijke omschrijving van de klacht

Binnen 5 werkdagen ontvangt u een bevestiging van ontvangst van uw klacht.

Wij onderzoeken de klacht zorgvuldig en streven ernaar om binnen 4 weken na ontvangst inhoudelijk te reageren.

Indien meer tijd nodig is, informeren wij u hierover met een toelichting en nieuwe termijn.

Wij zoeken altijd naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn: uitleg of toelichting, herstel van een situatie, (gedeeltelijke) terugbetaling of compensatie, indien van toepassing

Geregistreerde klachten en de bijbehorende afhandeling worden gedurende ten minste twee jaar na afhandeling bewaard, of zoveel langer als noodzakelijk is in verband met een lopend geschil of een wettelijke verplichting.

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost in de interne procedure, kan de klacht worden voorgelegd aan een door Athena Training Advies aangewezen onafhankelijke externe derde.

Contactgegevens onafhankelijke externe derde: mr. drs. Boyd van Loon, ROC Mondriaan, Den Haag, e-mail: b.van.loon@rocmondriaan.nl.

De uitspraak van deze onafhankelijke derde is bindend voor Athena Training Advies.

Athena Training Advies volgt het advies van de onafhankelijke derde binnen 4 weken na ontvangst van de uitspraak op.

Uitzonderingen op deze termijn zijn alleen mogelijk indien opvolging binnen 4 weken redelijkerwijs niet haalbaar is, bijvoorbeeld door overmacht, afhankelijkheid van informatie of medewerking van derden, of wanneer de aard van het advies een langere uitvoeringstermijn vereist. In dat geval informeert Athena Training Advies de klager tijdig schriftelijk over de reden van de vertraging en de nieuwe termijn waarbinnen het advies wordt opgevolgd.

Tot slot kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Wij streven ernaar om mails en ingesproken voicemail berichten binnen één werkdag te beantwoorden. Mocht het langer duren om je vraag inhoudelijk te behandelen dan laten wij je dat binnen één werkdag weten.

De trainingen en advies op het gebied van medezeggenschap in het mbo worden aangeboden vanuit een professionele en onafhankelijke praktijk. Als CRKBO-geregistreerd docent voldoe ik aan de kwaliteitseisen die gelden binnen het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs.

Voor studentenraden en ondernemingsraden betekent dit dat zij kunnen rekenen op deskundige, praktijkgerichte en professioneel aangeboden scholing, met aandacht voor de specifieke positie en verantwoordelijkheden van medezeggenschapsorganen in het mbo.